Mitarbeiter IT Helpdesk / First Level Support in Vollzeit (m/w/d)

RKG

Mitarbeiter IT Helpdesk / First Level Support in Vollzeit (m/w/d)

RKG

Bonn

sofort

Die RKG lebt als innovatives Unternehmen, in das Bewerber (m/w/d) einsteigen, in einem sicheren Arbeitsplatz wachsen und sich weiter entwickeln können. Ob Sie als Professional, Auszubildender, Schüler, Student, oder Quereinsteiger (m/w/d) bei uns starten wollen – bewerben Sie sich auf unsere offenen Stellen oder auch gerne initiativ!

Ergreifen Sie Ihre Chance

Die RKG vertritt seit fast 100 Jahren die Marke Mercedes - Benz im Großraum Bonn / Rhein - Sieg sowie den Kreisen Euskirchen und Neuwied.

Jeder Mitarbeiter (m/w/d) wird Teil der gemeinsamen Vision und zeigt mit seinen individuellen Fähigkeiten, dass jeder Einzelne (m/w/d) den Unterschied macht. Beginnen Sie heute Ihren Weg bei der RKG und verhelfen Sie uns dazu, für unsere Kunden (m/w/d) "Das Beste vor Ort" zu sein.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter IT Helpdesk / First Level Support in Vollzeit (m/w/d) für unseren Standort in Bonn.

Bei uns finden Sie mehr als nur ein Beschäftigungsverhältnis

Spannende Herausforderungen mit einem starken Markenportfolio und individuellen Weiterbildungsangeboten
Pünktliche Bezahlung analog Tarifvertrag inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Flexible Arbeitszeitmodelle und 30 Tage Erholungsurlaub
Mitarbeiterrabatte rund ums Fahrzeug sowie bei ausgewählten Geschäftspartnern
Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
Regelmäßige Gesundheitschecks und Bike-Leasing sowie kostenfreie Getränke
Betriebsfeiern und abteilungsinterne Teamevents
Einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen Arbeitsumfeld und Vieles mehr...

Wofür wir Ihre Unterstützung brauchen

Klassifizierung von Mitarbeiteranfragen via Telefon, E-Mail, Ticketsystem oder persönlicher Ansprache
Annahme von Serviceanfragen und Übernahme der Fehleranalyse samt Störungsbeseitigung
Bei Bedarf Klassifizierung von Tickets für den Second-Level-Support oder für externe Support-Dienstleister
Sicherstellung einer durchgehenden Kommunikation mit den Mitarbeitenden zu dem aktuellen Bearbeitungsstand der anfallenden Anfragen
Unterstützung bei allen internen verwendeten Systemen und Programmen
Betreuung des Life-Cycle der Arbeitsplatzsysteme wie PCs und Laptops (auch im Rahmen von Außenterminen ohne Übernachtung an unseren Standorten)
Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen und Anleitungen zu Standardvorgängen
Begleitung spannender Projekte sowie Einführungen neuer Systeme

Das wünschen wir uns

Eine erfolgreich abgeschlossene IT-technische Ausbildung
Umfassende Kenntnisse der verschiedenen MS Office Client- und Backoffice- Lösungen
Ein ausgeprägtes IT-Allgemeinwissen, auch in Bezug auf Standardsoftware und Betriebssysteme
Kunden- und Serviceorientierung, Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Bereitschaft zur Arbeit während der Tagesrandzeiten (nach Absprache) und zur Teilnahme an unserer Rufbereitschaft
Deutschkenntnisse auf Sprachniveau C1 oder höher sowie den Führerschein der Klasse B

So geht es weiter

Sie wollen unser Team mit Ihren Talenten bereichern? Dann begeistern Sie uns und bewerben Sie sich jetzt!
Wir freuen uns über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung.