Leiter Kundendienst (m/w/d) Mercedes-Benz

RKG

Leiter Kundendienst (m/w/d) Mercedes-Benz

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Bonn

sofort

Die RKG lebt als innovatives Unternehmen, in das Bewerber*innen einsteigen, in einem sicheren Arbeitsplatz wachsen und sich weiter entwickeln können. Ob Sie als Professional, Auszubildende*r, Schüler*in, Student*in, oder Quereinsteiger*in bei uns starten wollen – bewerben Sie sich auf unsere offenen Stellen oder auch gerne initiativ!

Ergreifen Sie Ihre Chance

Die RKG vertritt seit fast 100 Jahren die Marke Mercedes - Benz im Großraum Bonn / Rhein - Sieg sowie den Kreisen Euskirchen und Neuwied.

Jeder Mitarbeiter (m/w/d) wird Teil der gemeinsamen Vision und zeigt mit seinen individuellen Fähigkeiten, dass jeder Einzelne (m/w/d) den Unterschied macht. Beginnen Sie heute Ihren Weg bei der RKG und verhelfen Sie uns dazu, für unsere Kunden (m/w/d) "Das Beste vor Ort" zu sein.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Leiter Kundendienst (m/w/d) Mercedes-Benz für unseren Standort in Bonn - Bad Godesberg.

Bei uns finden Sie mehr als nur ein Beschäftigungsverhältnis

Wir bieten Ihnen:

Spannende Herausforderungen mit einem starken Markenportfolio
Eine attraktiven Vergütung sowie 30 Tage Erholungsurlaub
Eine systematische Einarbeitungsphase und gute Weiterbildungsmöglichkeiten
Mitarbeiterrabatte rund ums Fahrzeug sowie bei ausgewählten Geschäftspartnern
Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
Regelmäßige Gesundheitschecks und Bike-Leasing sowie kostenfreie Getränke
Betriebsfeiern und abteilungsinterne Teamevents
Einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einer offenen Gesprächskultur und Vieles mehr...

Wofür wir Ihre Unterstützung brauchen

Verantwortung für die Organisation und Steuerung der Wirtschaftlichkeit des gesamten Annahme- und Werkstattbereichs, sowie für die Erreichung der gesamten Umsatz- und Ergebnisziele
Fachliche und Disziplinarische Führung der Servicemitarbeiter am Standort
Überwachung und Steuerung des Servicebereichs mittels durchgängiger Messgrößen- und Kennzahlenbeobachtung
Durchführung einer anspruchsvollen Kapazitätsplanung mit dem Ziel einer bestmöglichen Werkstattauslastung
Sicherung der Arbeits-, Prozess-, Reparatur- und Beratungsqualität durch die Entwicklung von Qualitätszielen und Standards
Qualitative und quantitative Auswertung von Beschwerden und Reklamationen, zwecks Problemanalyse, um die Optimierung im jeweiligen Prozess initiieren zu können
Regelmäßige Prüfung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften innerhalb des Service-Bereichs zu Umwelt-, Arbeits-, Gesundheits- und Brandschutz
Planung von Personalkapazitäten für den Verantwortungsbereich

Das wünschen wir uns

Ausbildung in einem kaufmännisch/technischen Beruf, idealerweise im Automobilbereich
Betriebswirtschaftliche Zusatzausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung im Servicebereich eines Autohauses
Idealerweise gute Kenntnisse über die Produkte von Mercedes-Benz
Erfahrung im Führen von Mitarbeitern und Teams sowie im Umgang mit Kunden und Lieferanten
Sehr gute Kenntnisse über die wesentlichen Kennzahlen und Stellhebel eines Servicebereichs sowie Methoden und Instrumente für Unternehmens- und Marktanalyse
Erfahrung im wirkungsvollen interpretieren und umsetzen von unternehmerischen Strategien, Ziele und Leitlinien
Sehr gute Kenntnisse in aktuellen Softwareanwendungen sowie IT-Systemen von Mercedes-Benz

Wir möchten Sie kennen lernen

Wenn dieses Stellenangebot Ihr Interesse geweckt hat, sind wir gespannt darauf Sie kennenzulernen.
Wir freuen uns über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung.